Problématique Dans bon nombre
d'entreprises, l'intégration de nouveaux
employés fait problème. Il sont à
toute fin pratique laissés à eux mêmes,
espérant qu'il apprennent sur le tas. Dans
ces conditions, parler de formation continue et
adaptée aux besoins changeants des entreprises
est illusoire et imaginer gérer les connaissances
dans une organisation comme un actif immatériel
est utopique. Quant à la consultation des
employés, elle est souvent inexistante. Or,
des recherches démontrent que la loyauté
des clients est directement proportionnelle à
la motivation des employés.
Solution
Au cours de la dernière décennie,
les méthodes pédagogiques ont profondément
évolué. Les classes virtuelles ont
faites leur apparition dans la formation à
distance. Plus près de nous, le coaching
est devenu une pratique de plus en plus répandue.
Tout deux font appel à la WEBconférence
comme technologie. Or, en enregistrant progressivement
des formations ainsi que des réunions, on
explicite des connaissances autrement
tacites, contenues dans la tête
de certains individus. Il s'agit bien souvent des meilleures
pratiques ou d'une vision stratégique qui peut
se partager. Enfin, grâce au sondage et au vote
lors d'une WEB conférence, on recueille l'opinion
du personnel et on l'implique.
Résultats
En optimisant la formation
d'abord pour l'intégration des nouveaux employés
on réduit le temps requis pour qu'ils atteignent la vitesse
de croisière. Le coût en est réduit mais
surtout le rendement se fait sentir plus rapidement. De plus,
en favorisant les échanges et le partage des meilleures
pratiques, c'est l'efficacité tout entière de
l'organisation et plus précisément son efficience
qui s'améliore. Cette fois, l'impact sur les profits
devrait être appréciable. Plus on monte dans la
pyramide des motivations individuelles, plus on ressent les
besoins d'appartenance, de reconnaissance et de réalisation.
La bidirectionnalité en est la clef.
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