Marketing 1 à
1 Nous hypersonnalisons
nos relations avec nos clients et nos partenaires.
Nous veillons à la régularité
de nos communications en accordant de l'importance
à la pertinence des contenus et à
la diversité des formats en multimédia
(Rich Media).
Valeur à vie des clients Nous bonifions
l'expérience de nos clients et de nos partenaires
pour assurer leur satisfaction, les surprendre
et mériter leur loyauté notamment
à l'occasion de moments de vérité
où ils sollicitent notre assistance pour
du support technique par exemple.
Marketing viral Nous sélectionnons
nos produits en fonction du potentiel de rayonnement
auprès des collègues de nos utilisateurs.
Cultivant leur loyauté, ils sont disposés
à nous référer, nous permettant
ainsi d'accroître notre parc de clientèle.
Gestion des processus Nous avons analysé nos
processus d'affaire et automatisé ceux qui pouvaient
l'être (Business Process Management). Nous supervisons
nos activités d'affaires (Business Activity Monitoring)
afin d'être alertés de tout écart
et d'agir avant qu'il ne soit trop tard.
Veille stratégique Nous suivons le marché
et les technologies correspondant à notre plan
de produit. Nous gardons un il sur nos collègues
dans l'industrie, entendre nos concurrents, non pas pour
les imiter mais pour les surpasser.
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