Formation des utilisateurs
Afin de faciliter l'apprentissage de conférenciel, nous avons un Guide de démarrage, un didacticiel, un Manuel de l'utilisateur et de l'aide en ligne qui en explique le fonctionnement étape par étape avec des captures d'écran. Cliquez ici pour consulter

Club des utilisateurs
À l'usage, les utilisateurs de conférenciel découvrent continuellement de nouvelles applications qu'ils échangent entre eux grâce à un forum de discussion. Enfin, une eNewsLetter trimestrielle leur fournit des trucs et astuces.

Sécurité informatique
Nos systèmes sont hébergés dans un " bunker " supervisé en permanence par des techniciens. Les données sont sauvegardées quotidiennement. Les liens Internet proviennent de plusieurs fournisseurs afin de s'assurer de la constance de connexion. Les communications sont encryptées (SSL-256 bits). Voyez ce qu'il en est dans une animation en cliquant ici.

Support technique
D'abord, en libre service nous fournissons l'accès à une base de connaissances qui recense les questions des utilisateurs et les réponses obtenues. En deuxième ligne, nous offrons de l'assistance technique en mode 24/7.

Sondages de satisfaction
Nous nous préoccupons de la satisfaction des clients non seulement par rapport au produit mais également à l'égard de la relation avec notre personnel. Pour ce faire, nous menons de brefs sondages 60 jours après l'installation du produit, après chaque requête d'assistance et finalement annuellement.

Assurance qualité
Nos pratiques d'affaires sont documentées selon des processus clairs et des procédures détaillées en tout point conforme à la norme ISO-9001. Aussi, à chaque trimestre, nous réalisons une revue de direction afin de prévenir les anomalies et optimiser nos processus. Enfin, chaque année, un audit interne est mené afin de s'assurer que les processus sont appliqués rigoureusement à travers toute l'organisation.